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<section>
<p>尽管移动支付迅速发展，但是我国经济社会对现金的需求依然旺盛。</p>
<p>各收费单位、经营主体要<strong>充分考虑公众特别是老年人、外籍来华人员等群体的多元化需求</strong>，保留必要的传统服务和线下渠道，<strong>尊重公众选择现金支付权利</strong>，共同打造和谐现金收付环境。同时，持续整治拒收现金行为，多措并举保护消费者合法权益。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>一、现金收付主体应该怎么做？</strong></p>
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<p>1、经营主体销售商品、服务或收取费用，以面对面方式由人工收款的，应当支持现金支付；</p>
<p>2、经营主体线上、线下混合经营且支持线下付款的，在线下收款环节应支持现金支付；</p>
<p>3、无人销售的经营场所（如无人值守的停车场、售货机等），经营主体应在醒目位置标示，说明支付方式及服务联系电话。应当采取措施满足公众在特殊情况下的现金支付需求；</p>
<p>4、经营主体通过网络完成全部交易、支付和服务的，需提前公示支付方式。</p>
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<p><strong>二、重点场景提示</strong></p>
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<p>1、采用&ldquo;一卡通&rdquo;结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，应当支持现金购卡、充值和退卡；</p>
<p>2、旅游景区、文化场馆等场所，需按照《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》要求，开设线下售票等服务窗口，接受现金支付，提供有温度的服务；</p>
<p>3、办理行政事业性收费的单位，采取自行收费方式的，应设置人工现金收付通道；</p>
<p>4、收费单位采取委托代收方式收款的，应通过协议、通知、声明等书面形式，明确要求受托方接受现金支付；</p>
<p>5、推广数字政务的单位，应充分考虑公众使用现金的需要以及可能出现的突发情况，满足公众支付多元化的需求。</p>
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<p><strong>三、小面额纸币和硬币可以拒收吗？</strong></p>
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<p><strong>1、收费单位和经营主体对于小面额纸币和硬币不应拒收。</strong>如果公众使用大量小面额纸币和硬币支付，商户清点需要较长时间。建议持有大量小面额纸币和硬币的公众，前往银行业金融机构进行兑换。如收付双方因现金的券别产生争议，应积极协商解决；</p>
<p>2、收费单位和经营主体如小面额现金备付不足，可就近前往银行业金融机构无偿兑换，充分满足客户用现需求；</p>
<p>3、银行业金融机构应无偿为社会公众提供残缺污损人民币兑换、小面额兑换等现金服务，以&ldquo;零钱包&rdquo;等创新方式保障现金供应，做好现金业务的适老化服务，逐步提升公众对现金服务的获得感和满意度。</p>
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<p><strong>四、什么是拒收现金行为？</strong></p>
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<p><strong>1、明确声称拒收现金</strong></p>
<p>在营业场所标示&ldquo;无现金&rdquo;&ldquo;不接受现金&rdquo;等或引用其作为广告宣传口号且不接受现金支付。</p>
<p><strong>2、未声称拒收现金，但未给现金使用者提供支付渠道</strong></p>
<p>有收费职能的行政事业单位政务大厅，未设置现金收费窗口；采用一卡通形式的园区，不支持现金购卡充值。</p>
<p><strong>3、对现金支付采取歧视性排斥措施</strong></p>
<p>未明确表示拒收现金，但对现金支付采取提高价格、缩减收付时长等歧视性措施，导致现金支付无法顺利完成。</p>
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<p><strong>五、遇到拒收现金行为怎么办？</strong></p>
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<p>如果您遇到拒收现金行为，可明确告知对方其行为违法，保留相关证据，并向当地机构投诉举报。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">【免责声明】</span></p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">本文资料搜集于网络，版权归原作者所有，仅供学习参考之用，禁止用于商业用途，如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内联系删除。</span></p>
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整治拒收现金，优化支付服务

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<p>生活中的新型<strong>洗钱骗局</strong>防不胜防，适逢<strong>&ldquo;3.15金融消费者权益日&rdquo;</strong>，共同学习反洗钱相关知识，了解洗钱行为危害性，更好维护个人信息及资金安全，并履行个人反洗钱义务。</p>
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<p><strong>一、出租出借身份证和银行卡成洗钱帮凶</strong></p>
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<p>身份证、银行卡与个人身份信息密切相关，仅限本人使用，应当妥善保管。如果你毫无防备地出租出借身份证或银行卡，那么你很有可能会掉入陷阱，无意间成为不法分子洗钱的&ldquo;帮凶&rdquo;；如果你明知自己的证件可能被他人用于非法活动却仍铤而走险，则可能会构成犯罪，受到法律的制裁。</p>
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<p><strong>1、典型案例：</strong></p>
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<p>犯罪分子冒充公安民警，诈骗王某30万余元，其中约25万元通过市民胡某的银行卡进行了资金转移。胡某明知他人欲利用信息网络实施犯罪，仍将自己名下的4张银行卡以2000元的价格出租、出借给他人使用。最终，胡某因犯帮助信息网络犯罪活动罪，被依法判处有期徒刑七个月，并处罚金5万元。</p>
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<p><strong>2、安全提示：</strong></p>
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<p>犯罪分子为了规避银行资金监测，往往会将违法所得分成若干份后存入银行。犯罪分子通常利用&ldquo;好处费&rdquo;借用他人的身份证件开设银行账户进行洗钱活动，或直接利用他人银行账号营造资金流水，掩盖资金来源。</p>
<p>根据《中华人民共和国刑法》，<strong>出借银行账户，根据具体情节，有可能构成帮助信息网络犯罪活动罪、掩饰隐瞒犯罪所得罪以及洗钱罪等</strong>。</p>
<p>因此，不出租、出借身份证件和银行卡，既是对自己权利的保护，也是守法公民应尽的义务。一旦发现自己的身份信息遭他人冒用，我们则应当第一时间报警、挂失补办或采取其他管控措施，避免损失进一步扩大。</p>
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<p><strong>二、代缴费的新型洗钱模式</strong></p>
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<p>近期，出现了代缴电费的新型洗钱模式。犯罪分子可能利用代缴水费、燃气费、手机话费、加油充值、物流行业代收货款等场景渗透，利用其他民生领域洗钱，扰乱市场经济秩序的正常运行。</p>
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<p><strong>1、典型案例：</strong></p>
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<p>柳某、傅某注册了一家空壳公司，专门承接代缴电费业务，并用公司对公账户进行大额走账。两人在微信朋友圈、电商平台发布广告，以98折为各大企业代缴电费，还雇用业务员线下招来企业客户，目标锁定在用电量大的民营企业。与客户达成合作后，两人会要求客户向公司对公账户转入优惠后的电费金额，之后联系陈某通知上线何某、覃某等人将犯罪所得资金汇入客户提供的电力账户内，同时将收到的电费款项层层向上转移。就这样，全额赃款以电费形式被电力公司扣除，折扣电费则流入犯罪团伙的口袋，实现&ldquo;黑钱变白&rdquo;。短短四个月时间，该空壳公司对公账户流水达上千万元。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>2、安全提示：</strong></p>
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<p>缴费人很可能在不知情的情况下被不法分子利用参与了洗钱。<strong>在缴纳日常生活费用时，一定要选择安全可靠的正规渠道，莫要轻信&ldquo;折扣价&rdquo;、&ldquo;团购价&rdquo;等诱惑</strong>，以防在不知情的情况下，做了犯罪分子的帮凶，自身权益收到损害。</p>
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<p><strong>三、利用赌球博彩网站洗钱</strong></p>
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<p>非法博彩赌球网站通常通过在后台设置赔率或直接操控赌局结果，一开始先让用户尝到赢钱的&ldquo;甜头&rdquo;，然后引诱参赌者加大赌注后限制用户提现。此类网站还有可能是犯罪分子洗钱的资金池，通过诱导用户注册并绑定银行卡盗用其银行账户，将诈骗资金以赌球盈利的方式分散至下注人的银行账户，让用户误以为是赌球下注所赢取，无形之中让用户掉入洗钱陷阱。</p>
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<p><strong>1、典型案例：</strong></p>
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<p>市民张先生主称其去年架不住朋友怂恿投了一笔钱，参与了网络赌球。然后他的银行卡被封，卡内还有3万多元无法提现。张先生坦承，钱就是赌球平台打进来的。警方表示，张先生的行为是网络赌博，警方可以立即对其处以行政拘留15日的处罚。</p>
<p>很多参与网络赌博的人都认为，网络赌博就是自己给A转钱，赢钱后A又把钱转回来；殊不知，网络赌博背后资金流转真相并非如此。真实情况是，你转钱给A，然后B或C给你转回来钱。这就像一个轮盘，你是运气不错赢了钱，但收到的钱有可能涉赌，也可能涉诈，还有可能涉黑。&ldquo;白钱&rdquo;进去&ldquo;黑钱&rdquo;出来，网络赌球的真相，其实就是洗钱。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><strong>2、安全提示：</strong></p>
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<p><strong>切记不要贪图小利。</strong>此类网络赌博，本质是犯罪分子从头到尾设的局，赌博平台是虚假搭建，后台操控输赢，从投入第一笔钱开始，就注定了血本无归。</p>
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<p><strong>四、如何远离洗钱危险</strong></p>
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<p>面对花样繁多的洗钱形式，需不断提高对洗钱风险的认识，增强洗钱风险防控能力，远离洗钱陷阱。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>1、主动配合金融机构进行客户尽职调查</strong></p>
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<p>①出示有效身份证件或者其他身份证明文件；</p>
<p>②如实填写您的身份信息；</p>
<p>③配合金融机构通过现场核查身份证件的真实性，或以电话、信函、电子邮件等方式向您确认身份信息；</p>
<p>④回答金融机构工作人员的合理提问。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>2、不要出租或出借自己的身份证件</strong></p>
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<p>出租或出借自己的身份证件，可能会产生以下后果：</p>
<p>名义被他人盗用从事非法活动；</p>
<p>协助他人完成洗钱和恐怖融资活动；</p>
<p>可能成为他人金融诈骗活动的&ldquo;替罪羊&rdquo;；</p>
<p>诚信状况受损；</p>
<p>声誉和信用记录因他人的不当行为而受损。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>3、不要出租或出借自己的账户、银行卡、U盾、支付二维码</strong></p>
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<p>金融账户不仅是进行金融交易的工具，也是国家进行反洗钱资金监测和经济犯罪案件调查的重要途径。贪官、毒贩、恐怖分子以及其他罪犯都可能利用你的账户、银行卡、U盾、支付二维码进行洗钱和恐怖融资活动。</p>
<p>因此，不出租、出借金融账户，不用自己的账户替他人提现，既是对你的权利的保护，又是守法公民应尽的义务。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>4、对洗钱活动的举报</strong></p>
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<p>若发现洗钱活动，可以向公安部门、反洗钱行政主管部门等有关部门进行举报，接受举报的部门应当对举报人和举报内容保密。&nbsp;</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">【免责声明】</span></p>
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警惕洗钱陷阱，保护自身权益

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<p>金融消费已成为日常生活的一部分，在拥有了更多金融选择的同时，金融消费者的权益保护显得尤为重要。</p>
<p>恰逢<strong>&ldquo;3.15国际消费者权益日&rdquo;</strong>来临之际，付费通开展<strong>金融消费者权益保护教育宣传活动</strong>，深入了解<strong>消费者八项基本权益</strong>，共同维护消费者合法权益。</p>
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<p><strong>一、</strong><strong>财产安全权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>王奶奶接到电话声称其儿子生病住院，需要钱医治，于是王奶奶前往银行办理转账业务，工作人员发现王奶奶并不认识收款人，于是表示要帮忙核实事情真伪，方能为其办理汇款业务。王奶奶非常着急，认为银行是多此一举，是耽误自己儿子做手术的时间。在本案例中银行看似多此一举的做法，实则是在保护消费者的财产免受不法分子的侵害，保护其财产安全权。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者在购买、使用商品和接受金融服务时，享有财产安全不受损害的权利。</strong>银行保险机构应当审慎经营，保障消费者财产安全权，采取有效的内控措施和监控手段，严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金；落实消费者身份识别和验证，不得伪造、冒用他人身份的客户开立账户。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>二、</strong><strong>知情权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>陈先生购买了一款理财产品，工作人员表示该产品存满5年，除本金和利息外还可以获取红利。后陈先生家人经阅读产品详细介绍发现该产品是一款保险产品，需等购买人到70岁时合同方到期，若提前支取则将直接损失本金。该案例中工作人员未履行告知义务，没能准确、全面地告知产品的相关信息及风险，侵犯了消费者的知情权。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享有在购买、使用的商品或者接受服务前，知悉产品特征的权利。</strong>银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>三、</strong><strong>自主选择权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>谭女士因资金使用需要向某机构申请信用贷款，在办理贷款过程中，工作人员称需同时购买另一款保险产品，否则无法申请贷款。最后谭女士无奈只能听从购买保险产品。本案例中工作人员没能在公平、自愿的前提下推介金融产品，存在违规搭售行为，侵害了消费者的自主选择权。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享有自主选择商品或服务的权利。</strong>银行保险机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>四、</strong><strong>公平交易权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>吴先生在某机构申请办理了一笔抵押贷款业务，在签订相关业务合同时发现协议里有&ldquo;本产品因内部规定，消费者不得因任何原因申请提前还款&rdquo;的条款约定。在本案例中该机构制定的合同条款侵害了消费者的公平交易权，消费者可主张该条款无效。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享受公平交易的权利。</strong>银行保险机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><strong>五、依法求偿权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>小王因失业导致无法按时还款，一天在某社交平台上看到一则广告称有&ldquo;专业团队&rdquo;可以代办停息挂账、逾期协商、征信洗白等业务。小王于是向该&ldquo;专业团队&rdquo;提供了自己的身份证、银行卡等个人信息，并支付了5000元的投诉代理费用。后又在该&ldquo;团队&rdquo;指示下，拒不接听金融机构的电话，也不出面与金融机构协商，直到小王收到法院的传票，&ldquo;专业团队&rdquo;失联了，他才意识到事态发展的严重性。实际上，上述所谓&ldquo;专业团队&rdquo;打着帮助客户维权的幌子，诱导金融消费者进行不正当维权，趁机骗取高额费用。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，金融机构确有责任的，金融消费者有向金融机构要求赔偿的权利。</strong>金融消费者可通过金融机构公布的官方渠道与金融机构协商解决，在双方协商不成的情况下，可通过调解、仲裁、诉讼等方式解决。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>六、</strong><strong>受教育权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>李大爷因听信邻居哄骗到某银行机构申请办理银行卡，欲将本人银行卡出租给邻居使用。银行工作人员在察觉其异常后向李大爷宣传了买卖银行卡的不良后果，李大爷听后认识到了问题的严重性，遂放弃开卡并对银行表示感激。该案例中银行机构能积极开展金融知识普及教育，保护了消费者的受教育权。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享有参与金融知识普及活动的权利。</strong>银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者日常教育与集中教育活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>七、</strong><strong>受尊重权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>张女士前期因腿部疾病做了手术，目前出行只能依靠轮椅。某天张女士前往某银行办理社保卡业务，银行工作人员发现张女士行动不便，立即派员协助张女士通过银行门口右侧&ldquo;残疾人通道&rdquo;进入银行，并顺利协助其办理相关业务。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有获得尊重和平等对待的权利。</strong>银行保险机构在提供服务过程中，应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>八、</strong><strong>信息安全权</strong></p>
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<p><strong>案例：</strong></p>
<p>客户周女士的女儿身居国外，她想要帮女儿到银行查询并打印其名下的一个国内银行账户明细。因周女士没有其女儿的授权委托书且未能与其女儿电联核实，银行工作人员便拒绝为其办理查询业务。刘女士对银行的这一做法表示不理解，认为银行工作人员故意不配合。在本案例中银行未给周女士办理此项业务实际上是为了更好地保护消费者金融信息安全，根据规定金融机构不得在未经金融消费者授权或同意的情况下向第三方提供消费者金融信息。</p>
<p><strong>解析：</strong></p>
<p><strong>金融消费者享有个人信息和隐私受保护的权利。</strong>银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持合法、正当、必要、诚信原则，切实保护消费者信息安全权。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">【免责声明】</span></p>
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3.15权益日｜金融消费者“八大权益”知多少

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<p>近年来，一些不法商家利用老年人认知能力弱、自我保护意识不强的特点，通过虚假宣传、诱导消费等方式设置消费陷阱和消费套路，骗取老年人的钱财。</p>
<p>正值<strong>&ldquo;3.15国际消费者权益日&rdquo;</strong>，学习常见的针对老年人群体的消费骗局，共同加强风险防范意识。</p>
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<p><strong>一、健康类消费</strong></p>
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<p>由于老年人身体各方面机能下降，容易受到疾病困扰，因此，老年消费群体普遍比较关注健康养生问题，这也就给一些不法商家可乘之机，涉及健康类老年消费问题主要有以下几个方面：</p>
<p><strong>一是冒充医学专家兜售保健品。</strong>一些电话推销人员抓住老年人病急乱投医的心理，冒充医学专家向患病老年人兜售&ldquo;特效药&rdquo;&ldquo;救命药&rdquo;等&ldquo;神丹妙药&rdquo;，而所谓&ldquo;神丹妙药&rdquo;实际并无治疗效果，仅为普通保健品。不仅骗取了老年人钱财，更耽误了治疗时间。</p>
<p><strong>二是夸大养生保健服务效果诱导老年人大额充值。</strong>部分养生保健服务经营者以能治疗各种疾病、夸大服务效果来诱导老年人大额充值，但实际服务并无宣传效果。</p>
<p><strong>三是以&ldquo;高科技&rdquo;旗号兜售&ldquo;低质&rdquo;产品坑害老年人。</strong>一些经营者利用老年人追求健康和长寿心理，打着&ldquo;高科技&rdquo;的旗号，谎称普通产品具有保健等功能诱导老年人购买，如在日常生活用品中使用&ldquo;量子&rdquo;等新型科技概念骗取老年人钱财。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>《消费者权益保护法》第二十条第一款规定：&ldquo;经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传&rdquo;。但在老年健康类消费领域，夸大养生保健服务效果、冒充医学专家、打&ldquo;科技牌&rdquo;等各类不实宣传、违法营销、套路诈骗仍屡见不鲜。</p>
<p>老年消费者要切记不要轻易相信商家对各类保健产品、科技产品、养生服务的宣传功效，牢记保健品不是药物、不能替代药品，身体健康出现状况时要及时到正规医院就诊。在购买相关产品和服务前应当与家人子女进行沟通，必要时征求医生意见。</p>
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<p><strong>二、</strong><strong>休闲类消费</strong></p>
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<p>老年人由于受消费观念和收入因素的影响，在选择休闲旅游服务时往往偏向于选择价格更低的项目。一些旅行社和康养服务机构便以低价广告、夸大宣传等方式吸引老年人参与，但在实际消费中相关承诺会大打折扣。</p>
<p><strong>一是以&ldquo;低价游&rdquo;&ldquo;免费游&rdquo;为&ldquo;幌子&rdquo;向老年人推销商品，或变相&ldquo;强制&rdquo;消费。</strong>一些旅游从业人员与相关商业场所经营者相互勾结，发布&ldquo;超低价旅游&rdquo;广告，吸引老年人参与跟团游，随后在旅游目的地强制老年人购买假冒伪劣或质次价高商品。</p>
<p><strong>二是康养旅游服务夸大宣传承诺难兑现。</strong>一些企业依托于疗养院，将短期旅游度假与医疗体检相结合，以低廉价格、星级服务、随时入住等为卖点，夸大宣传吸引老年人，实际无法兑现承诺。</p>
<p><strong>三是不具有旅游资质的公司组织旅游并向老年人推销产品。</strong>宣称消费者购买后保值、增值，负责高价回购，实际拒不履行承诺，不少老年人上当受骗。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>老年人在选择外出旅游服务时不可盲目追求&ldquo;低价&rdquo;，要查看旅行社是否有相关资质，详细了解旅游行程安排，仔细阅读协议内容并签订书面合同，费用要支付给提供旅游服务的公司而非个人，缴纳费用时尽量选择电子支付方式，并要求旅行社出具正规票据。</p>
<p>要自觉抵制各类&ldquo;免费&rdquo;或&ldquo;超低价&rdquo;旅游活动，牢记天上不会掉&ldquo;馅饼&rdquo;，切莫因贪图小便宜导致更大的财产损失。</p>
<p>在旅游过程中，对推销各类收藏品、珠宝玉石、投资项目、理财产品、房产等涉及金额巨大的产品要保持高度警惕，任何大额支出要先与家人子女沟通，不草率做决定，守护好自己的养老钱。</p>
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<p><strong>三、</strong><strong>理财类消费</strong></p>
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<p>老年人退休后一般会积攒一定的存款或有相应的退休金，往往会选择理财来实现资产的保值增值，但是由于老年人对一些新型的金融理财知识缺乏足够了解，很容易上当受骗。关于理财类投诉主要有以下几方面：</p>
<p><strong>一是用保险产品冒充银行存款。</strong>部分保险公司通过与商业银行合作，在银行网点内兜售保险产品，导致老年人误认为是银行存款而购买。</p>
<p><strong>二是销售保险产品未履行充分告知义务或作出误导性宣传。</strong>一些保险销售人员在向老年人推销保险产品时，故意隐瞒或不告知保险免责条款，夸大保险实际保障功能。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>中国银保监会办公厅2019年印发的《商业银行代理保险业务管理办法》第四十九条明确规定，商业银行代理保险业务不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售；不得将保险产品收益与储蓄存款、基金、银行理财产品简单类比，夸大保险责任或者保险产品收益；不得将不确定利益的保险产品的收益承诺为保证收益；不得将保险产品宣传为其他金融机构开发的产品进行销售；不得隐瞒免除保险人责任的条款、提前解除保险合同可能产生的损失等与保险合同有关的重要情况。银行和保险公司应当严格遵守上述规定。</p>
<p>老年人在理财时要树立风险意识，注意甄别银行存款和保险产品。在选择理财产品时，要&ldquo;三思而后行&rdquo;，充分了解理财产品的性质、收益率、风险等级等信息，警惕任何所谓&ldquo;高收益&rdquo;理财信息。</p>
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<p><strong>四、</strong><strong>养老助老类消费</strong></p>
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<p>随着我国老年人口规模的持续扩大和社会老龄化程度的不断加深，养老服务和助老产品相关产业市场需求也会越来越大，与此同时，相关领域问题也进一步显现。</p>
<p><strong>一是&ldquo;预订养老床位&rdquo;骗取老年人钱财。</strong>一些养老机构以优惠入住养老服务机构为诱饵，吸引有入住养老院需求的老年人支付高额钱财预订养老床位，后续因经营不善或资金挪作他用，经营者无法履行承诺。</p>
<p><strong>二是老年人康复辅助产品投诉多。</strong>如轮椅、助听器、防摔产品等老年人辅助产品因质量问题引发投诉较多，部分产品可能会影响老年消费者的身体健康和生命安全。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>在老年用品领域，2021年，市场监管总局印发《儿童老年用品&ldquo;护苗助老&rdquo;关爱行动方案》，各地市场监管部门也加大了儿童用品和老年用品相关领域产品质量监督抽查力度，经过一段时间的强监管，相关领域产品质量整体状况有所改善，但仍存在部分中小企业产品、网络销售产品质量相对较低、行业中高端养老产品供给不足等问题。建议相关部门从强化监管和引导扶持两个方面共同发力，促进老年用品产业质量和安全水平不断提升。</p>
<p>在养老服务领域，2021年12月，民政部发布8项养老机构服务行业标准，各养老机构应当强化社会责任感，主动学习提升服务质量和标准，让老年人安心、安全养老，享受更高质量的养老服务，提升老年消费者的获得感、幸福感和安全感。</p>
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<p><strong>五、</strong><strong>日常生活类消费</strong></p>
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<p>老年人由于与社会脱节，特别是对互联网上的各类新兴事物认识不足，容易陷入不良商家的营销&ldquo;陷阱&rdquo;。</p>
<p><strong>一是利用网络向老年人推销&ldquo;三无&rdquo;商品。</strong>一些不良经营者利用老年人互联网知识不足，通过录制短视频广告、在网页插入广告、在微信朋友圈发布广告等方式以&ldquo;低价高质&rdquo;名义宣传销售&ldquo;三无产品&rdquo;，购买群体多为老年人且上当受骗后自身权益难以获得保护。</p>
<p><strong>二是部分商家在直播间低价贩卖&ldquo;翡翠&rdquo;套路老年消费者。</strong>一些网络主播编造&ldquo;专业&rdquo;身份，展示高质量原石，雇佣水军在直播间烘托疯抢气氛，实际寄出为廉价质次成品，消费者发现上当受骗后又以&ldquo;定制产品不予退货&rdquo;为由拒绝售后。</p>
<p><strong>三是诱导&ldquo;私下交易&rdquo;暗设消费陷阱。</strong>一些平台内商家为逃避平台监管，诱导老年人私下添加卖家个人微信，并以微信转账方式支付价款，发生纠纷后又以消费者未在平台内交易为由拒绝处理。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>随着电子商务的不断发展，互联网上各类购物平台、网站越来越多，除了传统意义上的电商平台外，不少直播平台、社交平台、非购物类网站和APP也出现了提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等与&ldquo;网购&rdquo;相关的经营活动。一些商家利用此类平台、网站、APP所提供的网络服务来从事经营活动，甚至向老年人等网络防骗意识不强的群体销售&ldquo;三无&rdquo;产品。</p>
<p>因此，老年人在选择线上购物时，要提升防骗意识，注意甄别信息，尽量选择正规大型电商网站购买商品。在支付时注意防范销售人员诱导消费者通过添加个人微信号等方式在平台外支付价款，并保存好聊天记录等相关证据。</p>
<p>《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》规定，平台内经营者出售商品或提供服务过程中，其工作人员诱导消费者在平台外支付价款的，平台内经营者仍然要承担相应责任。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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3.15权益日｜警惕“老年人”消费陷阱

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<p>近日，在打击<strong>&ldquo;断卡&rdquo;行动</strong>中，一起通讯行业的内鬼案件被揭露。这些&ldquo;内鬼&rdquo;在售卖手机卡号时，利用老年人对智能手机操作不熟悉的机会，擅自为其注册微信、抖音等社交平台账号并进行贩卖。</p>
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<p><strong>一、案例</strong><strong>分享</strong></p>
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<p>在反电信诈骗案件的侦查过程中，警方发现一个微信号涉嫌违法犯罪，与张某有关。</p>
<p>经调查发现，现年58岁的张某实际并不直接使用微信，但他听说某运营商有优惠套餐后，便办理了这张卡号。在上门服务的过程中，工作人员不仅帮他安装了手机卡，还进行了调试。警方随后对该通讯公司展开调查，发现崔某涉嫌重大。</p>
<p>崔某与单位同事利用职务之便，在售出手机卡号后，以帮助安装为名，偷偷为顾客注册各类社交平台，并将这些账号以每个约25元的价格进行贩卖。这些社交账号都是未经允许就被注册的，然后被养卡团伙精心经营，并以80-145元不等的价格对外进行倒卖，供他人从事违法犯罪活动。</p>
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<p><strong>二、安全</strong><strong>提示</strong></p>
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<p>①面对优惠到离谱的促销和小恩小惠的路边&ldquo;地推&rdquo;时，务必保持警惕，切莫因小利而陷入圈套；</p>
<p>②妥善保管自己的身份证、银行卡、电话卡等，拒绝出租、出借或买卖行为；</p>
<p>③不向他人随意透露身份证号、短信验证码等重要信息；</p>
<p>④不登录来历不明的网址、不点击手机短信和邮件中未知链接，不随意下载可疑APP；</p>
<p>⑤审慎填写个人信息，避免重要信息被过度搜集或非法使用；</p>
<p>⑥提供身份证复印件时注明用途，以防被人挪作他用；</p>
<p>⑦身份证有遗失经历、前期电话卡或者银行卡有异常情况的人，一定要抽空去查询一下，看看自己的名下是否有不知情的电话卡或者银行卡，并及时处理；</p>
<p>⑧一旦发现个人信息遭受侵害，要及时利用法律武器，维护自身合法权益。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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断卡行动：提防手机卡被盗风险！

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<p>自2025年3月1日起，2024年度个税汇算正式启动，一些不法分子也伺机而动，打着&ldquo;退税&rdquo;的幌子实施诈骗，警惕常见骗局套路，安全顺畅完成&ldquo;退税&rdquo;操作。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><strong>一、骗局解析</strong></p>
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<p><strong>骗局1：</strong><strong>冒充税务稽查人员</strong></p>
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<p><strong>套路解析：</strong></p>
<p>冒充税务稽查人员，通知你被列入税务稽查的名单。再通过聊天软件，发送假通知、假资料等方式，骗取信任，最后要求转账。</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>如果税务稽查部门开展随机抽查工作，也会有严格的规定和程序，不会通过短信、QQ、微信等途径告知纳税人提供相关资料。如有必要，请直接前往税务部门处理。</p>
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<p><strong>骗局2：</strong><strong>以高额退税金为诱饵套取信息</strong></p>
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<p><strong>套路解析：</strong></p>
<p>假冒税务部门群发虚假短信、邮件，以高额退税金为诱饵，通过钓鱼网站套取银行卡号、密码及验证码等个人信息。</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>不要点击陌生网站链接，特别是不明号码发来的短信中列出的网站链接。时刻保护好自己的身份信息，避免泄露个人敏感信息，如银行卡号、身份证号码等。</p>
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<p><strong>骗局3：</strong><strong>伪装税务人员协助退税</strong></p>
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<p><strong>套路解析：</strong></p>
<p>冒充税务机关工作人员，告知你可以通过&ldquo;人工退税绿色通道&rdquo;，加快到账速度。下一步便要求你提供身份证、银行卡账号等信息。</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>不要轻信陌生人打来的电话，若官方APP系统故障后，应当直接联系官方APP的人工客服进行核实，不要相信所谓的&ldquo;人工退税&rdquo;。</p>
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<p><strong>骗局4：</strong><strong>专业代办帮忙多退税</strong></p>
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<p><strong>套路解析：</strong></p>
<p>自称&ldquo;专业代办退税，能帮你多退一点&rdquo;，让你提供个人所得税APP账号密码和银行卡号。</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>汇算开始前，先登录&ldquo;个人所得税&rdquo;APP，查看自己综合所得和纳税情况，并核对相关信息为纳税做准备，按照提示进行操作。千万不要向任何陌生人提供自己的任何账号及密码。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>骗局5：</strong><strong>诱导填报虚假个税信息</strong></p>
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<p><strong>套路解析：</strong></p>
<p>以&ldquo;利用税收优惠政策&rdquo;&ldquo;减轻个人负担&rdquo;等为由，声称可以利用虚假资质、名义等方式提供相关个人退税服务，增加退税金额等。</p>
<p><strong>安全提示：</strong></p>
<p>教唆填报虚假个税信息骗局具有欺诈性，给个人财产和社会安全带来了不可忽视的风险，大家一定不要上当。</p>
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<p><strong>二、警方提示<br></strong></p>
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<p><strong>（一）谨记&ldquo;三不原则&rdquo;</strong></p>
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<p><strong>1、不点陌生链接：</strong>不要点击不明来源的短信或邮件中的链接。</p>
<p><strong>2、不给账号密码：</strong>不要将个税App账号、密码或银行卡号等敏感信息提供给陌生人。</p>
<p><strong>3、不信特殊渠道：</strong>不要轻信任何声称可以&ldquo;快速退税&rdquo;或&ldquo;多退税&rdquo;的特殊渠道。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><strong>（二）</strong><strong>认准&ldquo;官方渠道&rdquo;</strong></p>
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<p><strong>1、办理渠道：</strong>通过&ldquo;个人所得税&rdquo;官方App或税务部门官方网站进行申报。</p>
<p><strong>2、咨询热线：</strong>如遇疑问，可拨打12366纳税服务平台热线电话咨询。</p>
<p><strong>3、错峰办理：</strong>建议合理安排时间，避免扎堆办理。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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个人退税骗局揭秘，请勿上当！

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<p>随着互联网技术的广泛应用，洗钱手法也不断翻新升级，虚拟币、游戏币、&ldquo;跑分平台&rdquo;、直播打赏等成为新型洗钱载体和方式，呈现更加复杂和隐蔽的&ldquo;网络化&rdquo;、&ldquo;链条化&rdquo;特征。<strong>地下钱庄已成为不法分子从事洗钱和转移资金的主要通道</strong>，对打击洗钱犯罪提出了新的更高的要求。学习&ldquo;地下钱庄&rdquo;相关知识，提升反洗钱意识与能力。</p>
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<p><strong>一、什么是&ldquo;地下钱庄&rdquo;</strong></p>
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<p>地下钱庄不是一个法律概念，是民间对<strong>从事地下非法金融业务</strong>的一类组织的俗称，是<strong>指未经国家主管部门批准，擅自从事跨境汇兑、外汇买卖、资金支付结算业务等金融活动的非法组织</strong>。</p>
<p>根据外汇管理相关规定，企业、个人在境内购汇、结汇一般只能在有结售汇经营资质的金融机构进行，小额兑换也可以在批准的货币兑换特许机构进行；在上述场所以外办理结汇、购汇均为非法交易，涉嫌参与地下钱庄交易。</p>
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<p><strong>二、</strong><strong>地下钱庄的经营形态</strong></p>
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<p><strong>（1）跨境汇兑型地下钱庄</strong></p>
<p>不法分子与境外人员相勾结，协助他人进行跨境汇款、转移资金活动，这一类型地下钱庄交易量庞大，运作专业、行为隐蔽。按照不同资金跨境渠道分类，可以分为虚假贸易型、对敲型、蚂蚁搬家型以及换汇黄牛型等类型。随着社会的发展进步，近年来也开始出现以虚拟货币、虚假跨境电商等为渠道的地下钱庄。</p>
<p><strong>（2）支付结算型地下钱庄</strong></p>
<p>不法分子通过设立空壳公司，采取网银转账等方式协助他人将对公账户非法转到对私账户、套取现金等进行非法支付结算。此类犯罪手法隐蔽、快速、交易量大，迎合多数人非法转移资金、套取现金等需求。</p>
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<p><strong>三、地下钱庄的特点</strong></p>
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<p><strong>（1）资金体量规模化</strong></p>
<p>地下钱庄作为一种非法资金通道，为大量客户及违法犯罪分子提供资金出境及支付结算业务，涉及金额体量惊人。</p>
<p><strong>（2）组织运行网络化</strong></p>
<p>随着社会发展，地下钱庄更多以电子银行等为载体的电子支付方式，使全国地下钱庄之间相互联系，互相拆借，形成了彼此关联的巨大网络，资金交易、人员分布、转账窝点三方面呈现全国网络化甚至全球网络化的态势。</p>
<p><strong>（3）交易手法多样化</strong></p>
<p>除了传统的银行账户交易，当前随着第三方支付、数字货币等新的支付结算形式的推广应用，以及虚拟币交易、直播打赏渠道的兴起扩散，已经引发地下钱庄犯罪手法、工具的新变化。</p>
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<p><strong>四、地下钱庄的危害</strong></p>
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<p>地下钱庄违法犯罪活动，历年来一直是影响我国金融管理秩序的毒瘤，严重威胁了我国的金融安全。</p>
<p><strong>（1）资金风险</strong></p>
<p>地下钱庄一旦卷款潜逃，&ldquo;客户&rdquo;将蒙受巨大财产损失，并且通过地下钱庄流转资金，面临较大的资金冻结风险。</p>
<p><strong>（2）法律风险</strong></p>
<p>通过非法渠道汇兑资金，违反外汇管理规定，面临行政处罚风险，情节严重，将依法追究刑事责任。</p>
<p><strong>（3）破坏经济金融秩序</strong></p>
<p>大量资金脱离监管无序流动，容易积聚和诱发金融风险，危害国家经济安全和社会稳定。</p>
<p><strong>（4）助长上游犯罪</strong></p>
<p>为贪腐、走私、贩毒、骗税、电信诈骗、恐怖活动等上游犯罪提供便利，大量黑灰资金被隐匿。</p>
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<p><strong>五、相关法律依据</strong></p>
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<p><strong>（1）《刑法》第二百二十五条【非法经营罪】</strong></p>
<p>违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：</p>
<p>（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；</p>
<p>（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；</p>
<p>（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；</p>
<p>（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（2）《最高人民法院 最高人民检察院关于办理非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇刑事案件适用法律若干问题的解释》</strong></p>
<p>为依法惩治非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇犯罪活动，维护金融市场秩序，根据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国刑事诉讼法》的规定，现就办理非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇刑事案件适用法律的若干问题解释如下：</p>
<p>第一条 违反国家规定，具有下列情形之一的，属于刑法第二百二十五条第三项的规定&ldquo;非法从事资金支付结算业务&rdquo;：</p>
<p>（一）使用受理终端或者网络支付接口等方法，以虚构交易、虚开价格、交易退款等非法方式向指定付款方支付货币资金；</p>
<p>（二）非法为他人提供单位银行结算账户套现或者单位银行结算账户转个人账户服务的；</p>
<p>（三）非法为他人提供支票套现服务的；</p>
<p>（四）其他非法从事资金支付结算业务的情形。</p>
<p>第二条 违法国家规定，实施倒买倒卖外汇或者变相买卖外汇等非法买卖外汇行为，扰乱金融市场秩序，情节严重的，依照刑法第二百二十五条第四项的规定，以非法经营罪定罪处罚。</p>
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<p><strong>六、防范提示</strong></p>
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<p>（1）公众应选择正规的金融机构或货币兑换特许机构办理外汇业务。不轻易听信&ldquo;方便&rdquo;&ldquo;快捷&rdquo;等不实宣传，不轻易将资金转入陌生账户。</p>
<p>（2）不出借个人外汇便利化额度协助他人结购汇，不借用他人外汇便利化额度实施分拆结购汇。</p>
<p>（3）保护好与自身账户、财产安全相关的物品及信息，如银行卡、U盾、手机卡、身份证等，不出租、出借、出售上述物品或信息。</p>
<p>（4）发现违法犯罪线索应及时向当地公安机关或外汇管理部门举报。</p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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揭秘“地下钱庄”，共筑反洗钱防线

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<p>随着移动支付的普及，越来越多的老年人使用手机银行进行转账汇款。但老年群体风险防范意识较薄弱，容易被不法分子盯上。学习安全用卡知识，防范电信网络诈骗，共同提升风险识别能力。</p>
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<p><strong>一、用卡常识包括哪些？</strong></p>
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<p>银行卡的用卡常识覆盖多个方面，包括<strong>办卡</strong><strong>安全、支付安全、资金安全、个人信息安全、征信安全</strong>等常识。</p>
<p>在用卡的过程中，可能因为安全用卡常识的缺失而造成严重的损失。因此，只有从源头上加强银行卡金融知识普及力度，才能更好地保护合法权益。</p>
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<p><strong>二、如何安全用卡？</strong></p>
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<p><strong>（1）正确申办、领用银行卡</strong></p>
<p>冒用信息办卡事件频发，盗领、盗用危害巨大，请务必通过银行正规渠道申办、领用银行卡。办卡过程中，请详细了解办卡合约，如实递交个人材料，通过正规的渠道办理银行卡。办卡申请递交后，请及时跟进办卡进度，对银行寄出的卡片进行地址核对。收到卡片后，请检查信封是否完好，一旦有拆封痕迹立即与发卡银行联系。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（2）妥善保管银行卡</strong></p>
<p>保护卡片信息和个人信息很重要。请妥善保管银行卡，不要随意放置，更不能转租或转借给他人使用，并尽量与身份证件分开存放。同时，请谨慎提供卡号给他人，不要在公共设备上留下卡号等信息。认真核对消费账单，并妥善保管或及时销毁对账单、签购单等凭证。在银行卡补发新卡时，应当将旧卡剪毁。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（3）安全使用银行卡</strong></p>
<p>在使用POS刷卡的过程中不要让卡片离开视线，操作ATM机时注意是否有异常，输入密码时注意遮挡。在网购时要使用安全的网站，保存消费记录，定时检查对账单，保护好个人信息，不要轻易将银行卡号、密码、有效期等信息透露给卖家。</p>
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<p><strong>三、银行卡安全事项六点</strong></p>
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<p><strong>（1）设置限额和短信提醒</strong></p>
<p>请尽量设置限额，控制支付盗用风险，并开通银行卡短信、微信或其他渠道提醒功能，一旦银行卡账户内余额变动非本人操作，可立刻联系银行冻结挂失并采取后续措施，尽可能减少盗刷损失。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（2）保护卡片信息和个人信息</strong></p>
<p>请妥善保管自己的银行卡及卡号、有效期、卡片背面签名栏数字信息等卡片信息、密码和短信验证码等信息。任何消费场景下，都要注重密码安全、支付安全，特别是老年朋友切勿轻信他人，不要轻易透露卡片信息、个人信息。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（3）保护个人征信记录</strong></p>
<p>请注重保护个人征信记录。信用记录与社会公众的生活息息相关，当个人信用记录报告出现不良记录后，不仅会对贷款买房买车造成影响，还有可能影响如工作晋升、出国留学等事宜。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（4）盗刷的应对措施</strong></p>
<p>请熟知盗刷的应对措施，当发现自己的卡片存在伪卡欺诈交易等情况时，应立即通过银行的客户服务电话提出否认交易声明，对卡片进行挂失等处理，以防范风险扩大。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（5）出租、转借卡片的风险</strong></p>
<p>出租、转借银行卡属违规行为，极易造成后续被盗刷的风险，请多加防范。出租、转借的银行卡，如被用于洗钱或从事其他非法交易活动，即便是在毫不知情的情况下，也可能需承担连带责任。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（6）办理分期的注意点</strong></p>
<p>在信用卡分期消费中，请注意：分期贷款前，要看清合同，尤其是利息和违约条款；要记清楚每月还款日期和还款金额，避免因逾期还款产生不良信用记录；还要看清提前还款的条件。</p>
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<p><strong>四、四大老年诈骗套路</strong></p>
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<p><strong>（1）虚假投资返利</strong></p>
<p>犯罪分子通过微信、QQ、短信等渠道广泛发布&ldquo;低投入，高收益&rdquo;&ldquo;保本不亏&rdquo;等虚假信息吸引老人投资。在取得老人信任并大量投入资金后，关闭虚假投资平台，注销联系方式，从而达到骗取钱财的目的。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（2）冒充公检法工作人员</strong></p>
<p>犯罪分子通过非法渠道获取个人信息，使用电话或QQ软件冒充公检法人员，编造老人或其家人涉嫌洗钱等罪名，对老人进行恐吓。犯罪分子以帮助洗脱罪名为由，要求老人将名下资金转账到某一&ldquo;安全账户&rdquo;，达到诈骗目的。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（3）冒充熟人</strong></p>
<p>犯罪分子利用微信、QO等通讯软件主动添加老人为好友，冒充亲戚、朋友等骗取信任，谎称遭遇车祸、绑架、生病等多种理由&ldquo;借钱&rdquo;诱导老人转账。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>（4）谎称网购平台退款</strong></p>
<p>犯罪分子冒充电商客服，谎称老人购买的商品因质量问题需要退款赔偿。诱导老人到网贷平台办理贷款，并要求输入银行卡号、身份证号等关键信息，利用老人对平台功能的不熟来诱骗老人贷款后转账，骗取钱财。</p>
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<p><strong>五、电信诈骗防范提示</strong></p>
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<p><strong>（1）对来源不明的电话号码、陌生链接或者陌生账户不轻信。</strong>要及时告知子女或寻求公安机关的帮助，谨慎辨别信息真伪，遇到来电称绑架亲属或家人遭遇紧急事件等情况，务必保持冷静及时拨打亲属电话确认，必要时可拨打110电话报警。</p>
<p><strong>（2）提高安全意识，保护个人信息安全。</strong>切勿向陌生人透露身份信息、银行卡信息、地址信息和短信验证码等重要信息，身份证件、银行卡不要随意转借他人使用。</p>
<p><strong>（3）一旦遭遇电信诈骗，第一时间联系银行客服进行挂失。</strong>同时联系公安机关报案，并保留好聊天记录、通话记录、转账记录等关键证据。<br><br></p>
<p>&nbsp;</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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老年人安全用卡与防骗指南

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<p>近日，中国人民银行对外公布，2024年第四季度，中国人民银行依法对2家拒收人民币现金的单位及相关责任人作出经济处罚，并予以曝光。</p>
<p>中国人民银行发布的处罚信息显示，此次被曝光的单位是河南省金版文化发展有限公司、中国邮政集团有限公司鄂州市分公司。前者是因为其管理的某学校师生服务部拒绝在校师生使用现金消费被处罚，后者是因为拒绝客户使用现金支付快递费被处罚。两家单位分别被罚款2万元、1万元。</p>
<p>持续开展拒收人民币现金整治工作，切实保护消费者的合法权益，维护人民币法定货币地位。社会公众如遇到拒收人民币现金行为，可依法维权。</p>
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<p><strong>一、拒收人民币现金为何违法？</strong></p>
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<p><strong>（1）法律明确规定</strong></p>
<p>《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条规定，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。《中华人民共和国人民币管理条例》也强调，中华人民共和国的法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收。</p>
<p><strong>（2）损害多方权益</strong></p>
<p>拒收人民币现金损害了人民币的法定货币地位，让人民币的权威性受到挑战。还损害了消费者的选择权，尤其是对那些不习惯使用非现金支付的人群，比如老年人、不熟悉电子设备的人等，剥夺了他们选择支付方式的权利。同时，这也会影响市场经营环境，破坏公平有序的市场秩序，对经营单位自身的信誉和形象也有负面影响，会让消费者觉得该单位不尊重顾客。</p>
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<p><strong>二、常见的拒收人民币现金行为表现？</strong></p>
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<p><strong>（1）明确告知拒收</strong></p>
<p>有些商家会在营业场所标示&ldquo;无现金&rdquo;&ldquo;拒收现金&rdquo;等，或者在广告宣传中以此为口号，直接表明不接受现金。</p>
<p><strong>（2）未开通支付渠道</strong></p>
<p>像一些有收费职能的行政事业单位政务大厅不设置现金收费窗口，银行业金融机构办理代收费业务时不接受现金支付，采用一卡通形式却不支持现金购卡充值等，这都属于未给现金使用者提供支付渠道。</p>
<p><strong>（3）采取歧视措施</strong></p>
<p>比如不明确说拒收，但长期不备足找零备付金，导致现金支付很难完成，或者针对现金支付要求更高的费用，这都是对现金支付的歧视性排斥。</p>
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<p><strong>三、不属于拒收人民币现金的特殊情况</strong></p>
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<p><strong>（1）无人销售方式</strong></p>
<p>像无人零售机构、无人停车场等，因为现场无人员值守，所以不属于拒收现金的范畴。</p>
<p><strong>（2）有现金支付渠道</strong></p>
<p>美食广场、旅游景区等统一收银场所，要求使用&ldquo;一卡通&rdquo;消费，但允许用现金对一卡通充值和退款的；商场设置统一现金收款平台，要求现金购买商品到指定平台结账的，这些也不算拒收。</p>
<p><strong>（3）临时性偶发问题</strong></p>
<p>因收付款双方对现金券别、材质协商不一致，或临时备用金不足、现金真伪鉴别有异议等偶发情况，一般不属于拒收现金。</p>
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<p><strong>四、遇到拒收人民币现金该怎么办</strong></p>
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<p><strong>&nbsp;（1）明确告知违法</strong></p>
<p>首先要明确告知对方，他们的行为是违法的，没有权利拒收人民币现金。</p>
<p><strong>（2）保留相关证据</strong></p>
<p>比如现场的照片、视频，交易的记录，与商家沟通的聊天记录、录音等，这些都可以作为后续维权的证据。</p>
<p><strong>（3）进行投诉举报</strong></p>
<p>可以向当地人民银行举报，也可以拨打12363投诉电话，还能通过消费者权益保护机构、城市政务热线等渠道进行反映。</p>
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<p><strong>五、拒收人民币现金的法律责任</strong></p>
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<p><strong>（1）情节严重</strong></p>
<p>处100万元以上200万元以下罚款，对负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处20万以上50万元以下罚款。</p>
<p><strong>（2）情节较重</strong></p>
<p>处50万元以上100万元以下罚款，对相关责任人员给予警告，处5万以上20万元以下罚款。</p>
<p><strong>（3）情节一般</strong></p>
<p>处50万元罚款，对相关责任人员给予警告，处5万元罚款。</p>
<p><strong>（4）情节轻微</strong></p>
<p>给予警告；及时纠正违法行为，未造成危害后果的，不予行政处罚，但会通过约谈函询、通报批评等形式提醒教育。</p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p>人民币作为我国的法定货币，其地位不容置疑和挑战。无论是商家还是消费者，都应该了解相关法律法规，维护人民币的正常流通和使用。商家要遵守法律，为消费者提供多元化的支付选择，消费者也要增强维权意识，遇到拒收现金的情况要勇敢地拿起法律武器，共同营造一个良好的现金使用环境。</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">来源：整理自网络</span></p>
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<p>&nbsp;</p>
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<p><span style="color: rgb(149, 165, 166); font-size: 10pt;">本文资料搜集于网络，版权归原作者所有，仅供学习参考之用，禁止用于商业用途，如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内联系删除。</span></p>
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遇到“拒收现金”这样做！

<p style="line-height: 2;">尊敬的用户：</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现将2024年度客户投诉情况披露如下：<a href="https://static.shfft.com/gonggao/tousu2024.jpg" target="_blank" rel="noopener">https://static.shfft.com/gonggao/tousu2024.jpg</a>。</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 特此公告！</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp;</p>
<p style="text-align: right; line-height: 2;">上海付费通信息服务有限公司</p>
<p style="text-align: right; line-height: 2;">2025年1月22日</p>

2024年度非银行支付机构关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

<p style="line-height: 2;">尊敬的用户：<br>&nbsp; &nbsp; &nbsp; 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现将2024年度风险事件披露如下：<a href="https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2024.jpg" target="_blank" rel="noopener">https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2024.jpg</a>。</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 特此公告！</p>
<p style="line-height: 2;">&nbsp;</p>
<p style="text-align: right; line-height: 2;">上海付费通信息服务有限公司</p>
<p style="text-align: right; line-height: 2;">2025年1月22日</p>

2024年度非银行支付机构关于风险事件的信息披露公告

<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="color:#333333;">尊敬的用户：</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#636262;"><span style="color:#000000;"><span style="color:#333333;">&nbsp; &nbsp; <span style="color:#333333;">&nbsp;</span></span><span style="color:#333333;"> 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管</span></span><span style="color:#333333;">理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，</span><span style="color:#333333;">现将</span></span><span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#333333;">2023</span><span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><span style="font-family:&quot;"><span style="color:#333333;">年度客户投诉情况披露如下</span><span style="color:#333333;">：</span><span style="color:#000000;"><a href="https://static.shfft.com/gonggao/tousu2023.jpg">https://static.shfft.com/gonggao/tousu2023.jpg</a></span></span></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#000000;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#000000;">&nbsp; <span style="color:#333333;">&nbsp; &nbsp; </span><span style="color:#333333;">特此公告！</span></span><span style="font-size:9pt;font-family:Simsun, &quot;color:#636262;"></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:Simsun, &quot;color:#636262;"></span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<br />
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="color:#333333;">上海付费通信息服务有限公司</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-family:color:#333333;"><span style="color:#333333;">2024年1月25日</span></span> 
</p>

2023年度非银行支付机构关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-family:color:#333333;"><span style="color:#333333;">尊敬的用户：</span></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#636262;"><span style="color:#000000;"><span style="color:#333333;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;</span><span style="color:#333333;"> 上海付费通信息服务有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，</span></span><span style="color:#333333;">现将</span></span><span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#333333;">2023</span><span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><span style="font-family:&quot;"><span style="color:#333333;">年度风险事件披露如下</span><span style="color:#333333;">：</span><span style="color:#000000;"><a href="https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2023.jpg">https://static.shfft.com/gonggao/fengxian2023.jpg</a></span></span></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#000000;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:&quot;color:#000000;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;<span style="color:#333333;"> 特此公告！</span></span><span style="font-size:9pt;font-family:Simsun, &quot;color:#636262;"></span> 
</p>
<p align="left" style="text-wrap:wrap;background:white;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:Simsun, &quot;color:#636262;"></span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-size:9pt;font-family:宋体;color:#636262;"><br />
</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="color:#333333;">上海付费通信息服务有限公司</span> 
</p>
<p align="right" style="text-wrap:wrap;background:white;text-align:right;">
	<span style="font-family:color:#333333;"><span style="color:#333333;">2024年1月25日</span></span> 
</p>

2023年度非银行支付机构关于风险事件的信息披露公告

<p>
	<span style="line-height:2;">尊敬的用户：</span> 
</p>
<p>
	<span style="line-height:2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </span><span style="line-height:2;">2023年开始，付费通已停止个人住房房产税代征业务，但将继续提供往年已交税款查询和收款凭证下载等服务。感谢您一直以来对付费通的支持，如您需要继续在网上缴纳个人住房房产税，可以通过“随申办”APP（含小程序）在线缴纳税款，或登录上海电子税务局（网址：<a href="https://etax.shanghai.chinatax.gov.cn" target="_blank">https://etax.shanghai.chinatax.gov.cn</a>）按流程进行操作。如您需要在线下缴税，或者有其他房产税缴纳方面的问题，可参考下方的上海市税务局《关于缴纳2023年度个人住房房产税有关事项的提示》相关内容。需要具体咨询的，可通过拨打021-12366纳税服务热线、登录上海税务网站（<a href="http://shanghai.chinatax.gov.cn" target="_blank">shanghai.chinatax.gov.cn</a>）或通过“上海税务”微博、微信进行咨询，也可到应税住房所在区的房地产交易中心税务窗口咨询。详情请查看：<a href="http://shanghai.chinatax.gov.cn/xxgk/tzgg/202311/t469413.html" target="_blank">http://shanghai.chinatax.gov.cn/xxgk/tzgg/202311/t469413.html</a>。</span> 
</p>
<p>
	<span style="white-space:nowrap;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 由此给您带来不便，敬请谅解。</span> 
</p>
<p>
	<span style="line-height:2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</span> 
</p>
<p>
	<span style="line-height:2;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 特此公告！</span> 
</p>
<p>
	<br />
</p>
<p>
	<br />
</p>
<p>
	<br />
</p>
<p style="text-align:right;">
	<span style="line-height:2;">上海付费通信息服务有限公司</span> 
</p>
<p style="text-align:right;">
	<span style="line-height:2;">2023年11月24日</span> 
</p>

上海付费通信息服务有限公司个人住房房产税代征业务停止公告

<p style="text-wrap:wrap;">
	尊敬的付费通用户：
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;我司《付费宝用户服务协议》版本V2.2已于2023年10月13日发布，并于2023年10月19日生效。您可点击如下地址查看：<span style="text-wrap:nowrap;"><a href="https://s.shfft.com/fft-app/html/register/protocolOfFFB_2_2.html" target="_blank">https://s.shfft.com/fft-app/html/register/protocolOfFFB_2_2.html</a></span> 
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;特此公告。
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	<br />
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	<br />
</p>
<p style="text-wrap:wrap;text-align:right;">
	上海付费通信息服务有限公司
</p>
<p style="text-wrap:wrap;text-align:right;">
	2023年10月13日
</p>

关于《付费宝用户服务协议》更新公告

<p style="text-wrap:wrap;">
	尊敬的付费通用户：
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;我司《付费通会员服务协议》已于2023年10月13日发布，并于2023年10月19日生效。您可点击如下地址查看：<span style="text-wrap:nowrap;"><a href="https://s.shfft.com/fft-app/html/register/protocolOfRegister_2023_10_13.html" target="_blank">https://s.shfft.com/fft-app/html/register/protocolOfRegister_2023_10_13.html</a></span> 
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;特此公告。
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	<br />
</p>
<p style="text-wrap:wrap;">
	<br />
</p>
<p style="text-wrap:wrap;text-align:right;">
	上海付费通信息服务有限公司
</p>
<p style="text-wrap:wrap;text-align:right;">
	2023年10月13日
</p>

关于《付费通会员服务协议》更新公告

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